DEPANNAGE SUR SITE

PC21 SERVICES PEUT DÉPANNER VOS ÉQUIPEMENTS INFORMATIQUES SUR SITE :

Pour toute demande dépannage sur site, veuillez nous contactez au 01 43 00 43 08.


PROCESSUS DE DÉPANNAGE SUR SITE :

• Contactez notre Hotline au 01 43 00 43 08 ouverte du lundi au vendredi de 8h à 19h,
  
• Communiquez-nous vos coordonnées complètes (société, contact, téléphone, email, adresse du lieu d'intervention),
• Expliquez-nous précisement et brièvement la nature de votre panne,
• Un premier diagnostic téléphonique sera établi par un technicien expert,
• Pour toutes demandes de dépannage matériel sur un produit sous garantie constructeur, la Hotline PC21 Services vous communiquera les coordonnées de la Hotline du constructeur,
• Pour toutes demandes de dépannage matériel sur un produit hors garantie constructeur, la Hotline PC21 Services vous communiquera les modalités d'une éventuelle réparation (étude de faisabilité et devis),
• Tous nos dépannages sur site (frais de déplacement et délai d'intervention) sont calculés au forfait (hors coût matériel),
• En fonction de la nature de la panne, du lieu d'intervention et de la disponibilité de son réseau, PC21 Services vous communiquera son meilleur délai d'intervention possible,
• La force de PC21 Services réside dans son réseau d'experts informatiques, disponibles partout en France métropolitaine.

Attention :

Tout problème d’incompatibilité (matériel et/ou logiciel) signalé par le constructeur de matériel et/ou l’éditeur de logiciel ne sera pas pris en compte lors des demandes d’intervention.

Exemples : Windows 98, Windows XP n'étant plus supportés techniquement par Microsoft, toute demande d'intervention sur ses systèmes ne sera pas possible.

Les licences logicielles devront être impérativement des originaux et répondre au standard d’utilisation préconisé par l’éditeur.

Toute demande d'intervention sur des ordinateurs (Poste de travails et/ou Serveurs) devront nécessiter la communication de login et de mot de passe.